UdZForschung 1-2019

Studien, Standards und Publikationen

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"Service-Innovation" – 6 Prinzipien für erfolgreiche, datenbasierte Service-Innovation in Industrieunternehmen

sis von Investitionsgüterherstellern (Bran- chenkonvergenz). Insgesamt werden die Grundfesten klassischer Industrieunterneh- men mitsamt ihren bisherigen Geschäftsmo- dellen in einer digitalen Ökonomie angreif- bar, was den Innovationsdruck, bezogen auf neue Dienstleistungen und Geschäfts- modelle, erhöht. Im vorliegenden Whitepaper werden sechs Prinzipien aufgezeigt, die Indust- rieunternehmen als Hilfestellung bei der Entwicklung neuer, datenbasierter Dienst- leistungen dienen.

62 UdZForschung – Unternehmen der Zukunft 1/2019 Die digitale Ökonomie verändert das Wirt- schaften von Unternehmen radikal. Gegen- stände, Produkte und Maschinen sind mit Sensorikausgestattet, sindmess- undsteuer- bar und stetig an das Internet angebunden. Sie sammeln, analysieren und teilen Daten jedweder Art und geben so die Bedürfnisse ihrer Nutzer und Bediener preis. Durch kos- tengünstige Technologien und Algorithmen können bereits heute Kundenbedarfe vor- hergesehen werden, beispielsweise im Be- reich der technischen Instandhaltung. Bran- chenfremde Dienstleister werden zu neuen Marktbegleitern mit Zugang zur Kundenba- Die Bedeutung der Instandhaltung für produzierende Unternehmen in Hochlohn- ländern wie Deutschland wird seit mindes- tens 20 Jahren sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis regelmäßig hervor- gehoben. Im unternehmerischen Alltag produzierender Betriebe werden Instand- haltungsfunktionen jedoch meist nur als Kostenstelle betrachtet. Vernachlässigt werden hierbei die vielfältigen Wechselwir- IT-Strategien werden im digitalisie- rungszeitalter immer wichtiger, da die Unternehmens-IT die Unternehmen erst für die Digitalisierung befähigt. I n v i e l en Un te r nehmen s teh t d i e Unternehmens-IT jedoch nicht mit der Unternehmensstrategie im Einklang und kann so den Fachbereichen kei- nen optimalen Mehrwert liefern. Eine große Herausforderung dabei ist die IT- Komplexität, welche Effizienz verhindert und in der Unternehmens-ITmitunter hohe Kosten verursacht. Dieses Whitepaper enthält hierzu konkrete Lösungen für Unternehmen.Dazugeben wirzuersteinen "IT-Strategien gestalten"

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"Return on Maintenance" – Paradigmenwechsel in der Instandhaltung

kungen und Potenziale einer erfolgreichen Instandhaltung.

Mit der Abkehr von einer rein auf direkten Kosten basierenden Bewertung folgt für die Instandhaltung ein Paradigmenwechsel hinsichtlich der handlungsleitenden Prin- zipien. Mithilfe dieser Prinzipien kann es Unternehmen gelingen, die Potenziale ihres Return on Maintenance zu nutzen.

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Überblick über die relevanten Begriffe und legen dar, vor welchenHerausforderungen Unternehmen heute stehen. Zentraler Teil desWhitepapers ist dieBeschreibung eines vierschrittigen Vorgehens zur Gestaltung einer ITStrategie. Wir stellen verschie- dene Werkzeuge vor, mit denen der Ist-Stand und relevante Aspekte des Umfeldes erhoben werden können. Es wird ein Vorgehen zur Formulierung der Strategie und Werkzeuge zur Umsetzung der Strategie und Überwachung dieser Umsetzung beschrieben. Ein Blick in die Zukunft zeigt auf, worauf Unternehmen künftig achten müssen.

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62 UdZ – Unternehmen der Zukunft 2/2018 UdZForschung